سياسة الخصوصية
# سياسة الخصوصية – Be3ah.com
مرحبًا بكم في **Be3ah.com** ("الموقع"). هذا الموقع مملوك ومشغل من قبل شركة **U-mark Company** ("نحن" أو "شركتنا"). نحن ملتزمون بحماية خصوصية وبياناتكم الشخصية عند زيارة موقعنا أو إجراء عملية شراء. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحماية معلوماتكم.
باستخدامكم لهذا الموقع، فإنكم توافقون على الممارسات المذكورة في هذه السياسة. كما أن هذه السياسة متوافقة مع **متطلبات Google Merchant Center** للشفافية وحماية بيانات المستهلك.
---
## 1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات:
### ✅ معلومات التعريف الشخصية (PII)
عند إنشاء حساب أو إجراء طلب أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، نجمع:
- اسمك الكامل
- عنوان الشحن والدفع
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
### ✅ معلومات الدفع
نحن **لا نخزن** تفاصيل بطاقتك الائتمانية أو حسابك البنكي. جميع المعاملات تُعالج عبر بوابات دفع آمنة وموثوقة (مثل K-NET، Visa، Mastercard). نتلقى فقط تأكيد الدفع وتفاصيل الدفع الضرورية لإتمام طلبك.
### ✅ معلومات غير شخصية
نقوم تلقائيًا بجمع بيانات مجهولة حول جهازك وتفاعلك مع موقعنا، مثل:
- عنوان IP
- نوع ومُستوى المتصفح
- نظام التشغيل
- الصفحات التي تزورها ووقت قضائه
- تاريخ ووقت الزيارات
تُستخدم هذه البيانات لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
---
## 2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك فقط للأغراض التالية:
- **تنفيذ طلباتك**: معالجة الدفع، تحضير الشحن، وإرسال تحديثات التسليم.
- **الاتصال بك**: إرسال تأكيدات الطلبات، إشعارات الشحن، والرد على استفسارات خدمة العملاء.
- **تحسين خدماتنا**: تحليل حركة الموقع، فهم تفضيلات العملاء، وتطوير المنتجات والميزات.
- **منع الاحتيال وضمان الأمان**: اكتشاف ومنع الوصول غير المصرح به أو المعاملات الاحتيالية.
- **الامتثال للقوانين**: الاستجابة للطلبات القانونية من السلطات في دولة الكويت.
نحن **لا نستخدم بياناتك لأي قرارات تلقائية أو تحليل شخصي**.
---
## 3. كيف نشارك معلوماتك
نحن **لا نبيع أو نتداول أو نؤجر** معلوماتك الشخصية لأطراف خارجية لأغراض تسويقية.
قد نشارك بياناتك **فقط** مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا، وفقًا لاتفاقيات سرية صارمة. وهم:
- **شركات الشحن واللوجستيات** (لتسليم طلبك — فقط الاسم، العنوان، ورقم الهاتف)
- **بوابات الدفع** (لمعالجة المعاملات بأمان)
- **مزودي الدعم الفني** (لصيانة وظائف الموقع)
- **السلطات القانونية** (فقط إذا طُلب ذلك بموجب القانون في الكويت)
جميع الأطراف ممنوعون من استخدام بياناتك لأي غرض آخر غير ما هو ضروري لخدمتك.
---
## 4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربتك، مثل:
- **ملفات تعريف الارتباط الوظيفية**: لتذكير عربة التسوق، اللغة، وحالة تسجيل الدخول.
- **ملفات تعريف الارتباط التحليلية**: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع (عبر Google Analytics — مجهولة الهوية).
- **ملفات تعريف الارتباط التسويقية**: **فقط إذا وافقت صراحة** (مثل إعلانات إعادة الاستهداف).
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، لكن ذلك قد يؤدي إلى تعطيل بعض الميزات (مثل عملية الدفع).
> ℹ️ لا نستخدم علامات تتبع خارجية أو إعلانات عبر المواقع دون موافقتك.
---
## 5. أمان البيانات
نطبق إجراءات أمنية قياسية لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
- **تشفير SSL/TLS** لجميع نقل البيانات
- مراجعات أمنية دورية وتقييمات الثغرات
- الوصول المحدود إلى البيانات الشخصية داخل شركتنا
- تخزين آمن للسجلات الورقية والرقمية
رغم أن لا نظام هو 100% خالٍ من الاختراقات، نبذل كل جهد معقول لحماية بياناتك.
---
## 6. حقوقك وفقًا لقوانين الخصوصية في الكويت والعالمية
لديك الحق في:
- ✅ **الوصول**: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- ✅ **التصحيح**: تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- ✅ **الحذف**: طلب حذف بياناتك (مع استثناءات قانونية).
- ✅ **القيود**: طلب تقييد استخدام بياناتك.
- ✅ **الاعتراض**: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
- ✅ **قابلية النقل**: استلام بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا.
- ✅ **سحب الموافقة**: إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت عبر رابط الإلغاء.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على **info@be3ah.com**. سنرد خلال **14 يوم عمل**.
---
## 7. تغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية.
سنُخطرك بـ**أي تغيير جوهري** من خلال:
- نشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة
- تحديث تاريخ "آخر تحديث"
- إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني إذا كان لديك حساب
استمرار استخدامك للموقع بعد التغييرات يعني قبولك لها.
---
## 8. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا:
**الشركة:** U-mark Company
**العنوان:** مجمع الرحب، الطابق السادس، المكتب 608، شارع تونسي، الحولي، الكويت
**الهاتف:** +965 2262 2683
**البريد الإلكتروني:** info@be3ah.com