سياسة الشحن
# سياسة الشحن – Be3ah.com
نحن في **Be3ah.com** ملتزمون بتوصيل طلباتك بسرعة وأمان، وبما يتوافق تمامًا مع سياسات Google Merchant Center. فيما يلي سياسة الشحن الشفافة لضمان تجربة تسوق موثوقة في الكويت ودول الخليج.
---
## 🚚 طرق التوصيل
نستخدم **شبكة التوصيل الخاصة بنا**، وفي بعض الحالات نتعاون مع **شركاء لوجستيين موثوقين**. ستتلقى دائمًا معلومات التتبع وتحديثات حول طلبك.
يتم التوصيل إلى العنوان الذي قمت بإدخاله أثناء الدفع. إذا لم تكن متاحًا، فقد يسلم مندوب التوصيل الطرد لشخص مسؤول في العنوان. وسيُعتبر هذا إثباتًا لاستلام الطلب.
> ℹ️ ستتلقى فاتورة إلكترونية عند التسليم كتأكيد رسمي باستلام جميع المنتجات.
---
## 📅 مدة التوصيل
- معظم الطلبات تُسلّم خلال **1–3 أيام عمل** في الكويت.
- دول الخليج: من **3 إلى 7 أيام عمل** حسب الموقع.
- نسعى لإرسال جميع المنتجات المتوفرة خلال **24 ساعة** من تأكيد الطلب.
إذا تعذر علينا توصيل طلبك خلال **30 يومًا** من تاريخ الشراء بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، فسنُصدر **استردادًا كاملاً** إلى طريقة الدفع الأصلية.
---
## 🔔 التسليم الفائت
إذا لم يكن هناك أحد لاستلام الطرد:
- سنحاول إعادة التوصيل أو نتواصل معك لإعادة الجدولة.
- بعد **ثلاث محاولات فاشلة**، قد يتم إرجاع الطلب إلينا.
- عند استلامه، سنواصل معك لترتيب إعادة الشحن (قد تُطبّق رسوم إضافية) أو معالجة استرداد كامل.
يمكنك تتبع حالة طلبك أو تحديث تفاصيل التوصيل عبر التواصل مع دعمنا الفني.
---
## 💬 كيفية التواصل معنا
فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتك:
📞 الهاتف: +965 2262 2683
📧 البريد الإلكتروني: info@be3ah.com
📱 واتساب: +965 9222 4031
⏰ متاح يوميًا من **8:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً**، بما في ذلك الأعياد.
---
## ℹ️ ملاحظات مهمة
- نستخدم جهات خارجية (مثل شركات الشحن والمصنّعين) لتنفيذ الطلبات. رغم أننا نختارها بعناية، لا يمكننا تحمل المسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن عوامل خارجية (مثل الزحام، الطقس، أو الجمارك).
- صور ووصف المنتجات لأغراض توضيحية. نسعى للدقة، لكن لا يمكن ضمان تطابق كامل في اللون أو العبوة بسبب تحديثات المصنّع.
- هذه السياسة متوافقة مع **متطلبات Google Merchant Center** لحماية حقوق المستهلك والشفافية.